펌 14-07-27 21:41 발매기,환급기 전수조사를 해야만 하는 사례-2009판 퍼옴
부정 환급 사고를 키워서 전 역무원들의 목에 올가미 씌운 18대 개쉐리덜,,,,,,

번호 : 76085 From : 211.54.2.241
글쓴날 : 2009-06-26 13:28:17 
글쓴이 : 조합원 조회: 771/추천:7 
제목: 보증금 환급기에서 1회용 교통카드가 모자라는 사례가 발생.(지식마당 옮김)

보증금 환급기 오류로 보증금 환급기에서 동전 나오는 곳으로 500원은 나오고 얼마 후
1회용 카드가 카드 넣는 곳으로 도로 나와 다른 고객님이

가져 가면 카드회수시 모자라는 사례가 발생되고 있어 업무에 참고하시길 바랍니다.(환급
거래는 보증금 환급기에서 보증금이 환급된 카드 임)

집계시스템 : 조회 - 정기권/1회용 교통카드 거래내역 조회(E ) -1회용 교통카드 정산관리
- 1회용 교통카드 발매 및 거래내역 조회 검색(카드번호입력) 하면 발매거래 승/하차거래
환급거래 현시 됨.
카드적재함 회수 내역 수량 보다 적음.(모자라는 대로 장표류 작성 1매 = 500원)

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76085  보증금 환급기에서 1회용 교통카드가 모자라는 사례가 발생.(지식마당 옮김) 조합원 2009.06.26  772/7
76086        Re: 보증금 환급기에서 1회용 교통카드가 모자라는 사례가 발생. 임국택 2009.06.26  567/13
 
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펌 14-07-27 10:43 번호 : 76086 From : 61.82.159.202
글쓴날 : 2009-06-26 14:39:29 
글쓴이 : 임국택 조회: 568/추천:13 
제목: Re: 보증금 환급기에서 1회용 교통카드가 모자라는 사례가 발생.

고객 에게서 환급이 안된다며 반환해준 카드중 일부가 판돈결과 이미 환급처리된 카드가
많이 나와서 어찌된 일인가 하였는데 환급 처리되고 카드도 반환된 경우 이네요.

앞으로 고객에게서 환급처리 안되어서 반환한 카드중에 판독결과 환급처리된 카드가 나올
경우 모아 두셔요 정식으로 환불요청 및 그동안 환급기에서 부족한 금액 청구하는데
필요하리라 생각합니다....

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76086        Re: 보증금 환급기에서 1회용 교통카드가 모자라는 사례가 발생. 임국택 2009.06.26  569/13

2009년 6월 발매를 시작한 1회용 교통카드의 문제점 시리즈
2009.10.13일까지 4개월만에 환급기는 1632건의 error를 일으켰다

실제 서울시 지하철이 지난 5월부터 무인시스템을 구축한 뒤로 역무자동기기가 잔고장이 많아 시민들이 불편을 겪고 있는 것으로 나타났다.

유 정복 의원이 서울메트로(1~4호선)와 서울도시철도(5~8호선)에서 제출받은 자료에 의하면 5월부터 9월까지 5개월 동안 총 9505건의 고장이 난 것으로 드러났다.

고장의 내용을 보면 심각한 고장이라고 볼 수 있는 모듈을 교체하는 경우가 36건이고, 나머지는 카드나 동전걸림, 프로그램 리셋, 센서불량, 통신케이블 접속불량 등이 대부분이다.

메트로에서는 교통카드 충전기 및 발매기 등 1343대의 역무자동화기기에서 총 6040건의 고장이 발생했고, 서울도시철도에서는 707대의 역무자동화기기에서 3465건의 고장이 발생했다.

기기별로 보면 교통카드 발매·충전기가 7442건으로 1대당 7.5건이 발생했고, 정산·충전기는 431건이 발생해 1.1건, 보증금환급기는 1632건이 발생해 대당 2.6건의 고장이 발생했다.

유 의원은 “이들 장비는 무인시스템으로 가기 위한 필수적인 장비인만큼 운영상 문제가 발생하지 않도록 상시정비체제의 구축과 조속한 수리가 시민들의 불편을 최소화할 수 있는 방안이기 때문에 초기 운영의 오류를 철저히 바로잡아야 한다”고 주문했다.

이영란 기자 joy@siminilbo.co.kr