지방공기업 고객만족도 평가 광주도시철도공사 전국 1위

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2013년 07월 10일(수) 00:00
 
광주도시철도공사가 안전행정부 주관 ‘2013 지방공기업 경영평가 고객만족도 평가’에서 전국 지하철 운영기관 중 최고의 성적을 거뒀다.

광주도시철도공사(사장 이호준·사진)는 서울메트로, 서울도시철도, 부산교통공사 등 7개 도시철도운영기관을 대상으로 한 조사에서 전체 평균 82.62점보다 높은 87.60점을 기록해 전국 지하철 중 가장 고객들의 만족도가 높은 것으로 나타났다고 9일 밝혔다.

이번 고객만족도 조사는 ▲서비스환경 ▲서비스과정 ▲서비스결과 ▲사회적 만족 ▲전반적 만족 등 세부 항목별로 이뤄졌다.

이호준 사장은 “공신력 있는 국가기관이 실시한 만족도 조사에서 1등을 차지하게 돼 매우 보람있게 생각한다”면서 “고객만족 경영에 최선을 다하겠다”고 말했다.

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